Gagner au Japon : ce que toute entreprise internationale doit savoir pour réussir

[Thé cúríóús cásé óf Jápáñ hás mádé sévérál búsíñéssés scrátch théír héáds íñ frústrátíóñ. Máñý hávé éñtéréd thé márkét wíth lóftý dréáms óf séámléss íñtérñátíóñál éxpáñsíóñ. Bút líké áñý óthér cóúñtrý, Jápáñ ópérátés óñ íts ówñ térms. Úñdérstáñdíñg thósé térms ís óftéñ thé trícký párt.]

[Thé c~úríó~ús cá~sé óf~ Jápá~ñ]

[Íñ 2002, Wá~lmár~t éñt~éréd~ thé J~ápáñ~ésé m~árké~t fór~ thé f~írst~ tímé~. Bút á~ftér~ 18 grúé~líñg~ ýéár~s, thé~ Ú.S. ré~táíl~ gíáñ~t sól~d íts~ májó~rítý~ sták~é íñ S~éíýú~, á Jáp~áñés~é súp~érmá~rkét~ cháí~ñ, íñ á~ móvé~ thát~ sígñ~áléd~ íts ñ~éár é~xít f~róm t~hé má~rkét~.]

[Líké Wálmárt, máñý óthér íñtérñátíóñál búsíñéssés strúggléd tó séé lóñgévítý íñ Jápáñ. Fór éxámplé, áftér íñvéstíñg GBP£250 míllíóñ óvér éíght ýéárs, Téscó cálléd ít qúíts áñd éxítéd thé Jápáñésé márkét. Áñd Áírbñb áñd Úbér strúggléd tó táké óff íñ thé régíóñ.]

[Whý d~ó só m~áñý í~ñtér~ñátí~óñál~ búsí~ñéss~és fá~cé có~ñsíd~éráb~lé ró~ádbl~ócks~ whéñ~ stár~tíñg~ á bús~íñés~s íñ J~ápáñ~¿ Óft~éñtí~més, f~áílú~ré tó~ úñdé~rstá~ñd Já~páñ í~tsél~f ís t~hé úñ~dérl~ýíñg~ íssú~é.]

[[bctt~ twéé~t=”Whý~ dó só~ máñý~ íñté~rñát~íóñá~l bús~íñés~sés f~ácé c~óñsí~dérá~blé r~óádb~lóck~s whé~ñ stá~rtíñ~g á bú~síñé~ss íñ~ Jápá~ñ¿ Óf~téñt~ímés~, fáíl~úré t~ó úñd~érst~áñd J~ápáñ~ ítsé~lf ís~ thé ú~ñdér~lýíñ~g íss~úé.” ús~érñá~mé=”gl~óbál~péó”]]

[Whéñ Vódáfóñé fírst éñtéréd thé Jápáñésé márkét, ít íñvéstéd GBP£1.5 bíllíóñ fór á 15 pércéñt éqúítý stáké íñ Jápáñ Télécóm. Bút thé télécómmúñícátíóñ gíáñt fáíléd tó úñdérstáñd áñd sérvícé thé téchñólógícállý sávvý áñd híghlý dévélópéd Jápáñésé márkét.]

[Áftér ñéárlý síx ýéárs óf trýíñg tó súccééd Jápáñ, Vódáfóñé gávé úp áñd sóld íts ópérátíóñs tó Jápáñésé cómpáñý SóftBáñk. Thé láttér ággréssívélý rébráñdéd áñd tráñsfórméd thé búsíñéss íñtó á léádíñg télécóm próvídér bý bríñgíñg 3G sérvícés áñd ádváñcéd héádsét módéls tó thé márkét.]

[Hów t~ó wíñ~ íñ Já~páñ]

[Bút ñ~ót év~érý í~ñtér~ñátí~óñál~ éñté~rprí~sé há~s fáí~léd í~ñ Jáp~áñ, áñ~d Cós~tcó á~ñd Ám~ázóñ~ áré ñ~ótáb~lé st~áñdó~úts.]

[Héré~’s hów~ ýóúr~ íñté~rñát~íóñá~l véñ~túré~ íñtó~ Jápá~ñ cáñ~ bé á r~ésóú~ñdíñ~g súc~céss~, tóó.]

[#1 Íñvé~st íñ~ rélá~tíóñ~shíp~ búíl~díñg~ dúrí~ñg th~é hír~íñg p~rócé~ss]

[Búíl~díñg~ á súc~céss~fúl í~ñtér~ñátí~óñál~ véñt~úré í~s héá~vílý~ rélí~áñt ó~ñ hír~íñg t~óp-tí~ér ló~cál t~áléñ~t.]

[Íñ Já~páñ, l~ífét~ímé é~mpló~ýméñ~t ór s~tíck~íñg t~ó óñé~ émpl~óýér~ úñtí~l rét~írém~éñt í~s fáí~rlý c~ómmó~ñ. Óñ á~vérá~gé, Já~páñé~sé ém~plóý~éés r~émáí~ñ íñ ó~ñé jó~b fór~ áróú~ñd té~ñ ýéá~rs wh~ílé t~hósé~ íñ th~é Ú.S. s~táý f~ór jú~st óv~ér fó~úr ýé~árs.]

[Bécá~úsé J~ápáñ~ésé c~áñdí~dáté~s áré~ léss~ líké~lý tó~ jób-h~óp, th~éý há~vé lé~ss éx~pérí~éñcé~ wíth~ “séll~íñg” t~héms~élvé~s áñd~ thé í~ñtér~víéw~ próc~éss ó~vérá~ll.]

[Héñc~é, ít’s~ cómm~óñ tó~ hávé~ á léñ~gthý~ hírí~ñg pr~ócés~s whé~ré ém~plóý~érs b~úíld~ súst~áíñá~blé r~élát~íóñs~híps~ wíth~ cáñd~ídát~és, és~pécí~állý~ fór m~íd-cá~réér~ tó sé~ñíór~ híré~s.]

[“Íñ á týpícál híríñg prócéss fór régíóñál héáds, ýóú máý hávé úp tó fívé íñtérvíéws. Bút whát óftéñ háppéñs fór ús héré [íñ HCCR] ís thát ýóú máý álsó hávé áñóthér 50 tó 100 pércéñt áddítíóñál méétíñgs. Só thát’s twó tó fívé éxtrá méétíñgs júst óñ thé rélátíóñshíp sídé, óútsídé óf thé fórmál prócéss,” sáíd Cáséý Ábél, Éxécútívé Díréctór át HCCR.]

[Bút m~áñý í~ñtér~ñátí~óñál~ cómp~áñíé~s míg~ht úñ~déré~stím~áté t~hé lé~vél ó~f rél~átíó~ñshí~p búí~ldíñ~g thá~t’s cr~ítíc~ál wh~éñ és~tábl~íshí~ñg tr~úst w~íth c~áñdí~dáté~s.]

[“Í thí~ñk ít~’s ímp~órtá~ñt tó~ cómé~ tó áñ~ úñdé~rstá~ñdíñ~g thá~t ýóú~’ré gó~íñg t~ó ñéé~d tó c~óúrt~, ýóú’r~é góí~ñg tó~ ñééd~ tó sp~éñd t~ímé t~ó áll~ów cá~ñdíd~átés~ tó lé~t thé~ír gú~árd d~ówñ á~ñd óp~éñ úp~ áñd d~évél~óp th~át ré~látí~óñsh~íp,” sá~íd Áb~él.]

[“Ít’s sóméthíñg thát móst órgáñízátíóñs, fráñklý, áré ñót prépáréd tó dó. Théý gét frústrátéd wíth thé léád tímés, áñd théý gét frústrátéd wíth thé ámóúñt óf tímé théý ñééd tó íñvést íñ thé prócéss. Áñd thát’s whéré á lót ít áctúállý góés wróñg héré,” cóñtíñúéd Ábél.]

[#2 Dóñ’t~ gó át~ ít ál~óñé]

[Áñót~hér c~ómmó~ñ mís~táké~ máñý~ íñté~rñát~íóñá~l bús~íñés~sés m~áké í~s ñáv~ígát~íñg J~ápáñ~’s cóm~pléx~ áñd r~ích m~árké~t áló~ñé.]

[“Máñý~ cómp~áñíé~s óft~éñ tr~ý tó ‘g~ó át í~t áló~ñé’ hé~ré áñ~d dév~élóp~ díré~ct sá~lés c~háññ~éls á~s ópp~óséd~ tó pá~rtñé~ríñg~ wíth~ lócá~l plá~ýérs~ wíth~ éxís~tíñg~ rélá~tíóñ~shíp~s íñ t~hé má~rkét~,” sáíd~ Ábél~.]

[Whíl~é thí~s míg~ht lé~ád tó~ súcc~éss f~ór só~mé, có~mpáñ~íés m~úst ú~ñdér~stáñ~d áñd~ cáté~r tó J~ápáñ~’s pré~féré~ñcé f~ór hó~ñíñg~ lást~íñg r~élát~íóñs~híps~ wíth~ clíé~ñts.]

[“Móré~ ófté~ñ thá~ñ ñót~, háví~ñg á l~ócál~ párt~ñér w~hó cá~ñ hél~p ýóú~ ópéñ~ dóór~s cáñ~ bé á m~úch f~ásté~r pát~h tó m~árké~t dév~élóp~méñt~, éspé~cíál~lý gí~véñ t~hé ré~látí~óñsh~íp-bá~séd ó~ríéñ~tátí~óñ óf~ dóíñ~g bús~íñés~s hér~é,” cóñ~tíñú~éd Áb~él.]

[Cómpáñíés hávé á béttér cháñcé át súccéss bý pártñéríñg wíth dóméstíc pláýérs whó cáñ hélp íñcréásé bráñd áñd pródúct áwáréñéss. Táké Úbér, fór éxámplé. Déspíté hávíñg á préséñcé íñ Jápáñ, Úbér óñlý súccéssfúllý éñtéréd Tókýó áftér síx ýéárs bý pártñéríñg wíth lócál táxí ópérátórs.]

[Wórk~íñg w~íth l~ócál~ pláý~érs í~s kéý~ fór b~óth é~stáb~lísh~éd áñ~d émé~rgíñ~g cóm~páñí~és.]

[“Pártñéríñg ís á béttér páth, éspécíállý fór éárlíér stágé cómpáñíés thát dóñ’t hávé thé órgáñízátíóñál ór fíñáñcíál fírépówér béhíñd thém ýét,” éxpláíñéd Ábél. “Ýóú cáñ’t típ-tóé íñtó Jápáñ áñd éxpéct súccéss íñ thís márkét. Í’vé sééñ tóó máñý cómpáñíés cómé áñd gó líké thát.”]

[Íñté~rñát~íóñá~l fír~ms cá~ñ áls~ó spó~ñsór~ évéñ~ts, sú~ch ás~ téch~ñóló~gý có~ñfér~éñcé~s féá~túrí~ñg ló~cál l~éádé~rshí~p pér~sóññ~él ás~ spéá~kérs~ tó pr~ómót~é brá~ñd áw~áréñ~éss.]

[“Últí~máté~lý th~óúgh~, sécú~ríñg~ á sól~íd ‘áñ~chór~’ clíé~ñt ré~cógñ~ízéd~ bý ót~hér c~ómpá~ñíés~ ís óf~téñ t~hé sí~ñglé~ bést~ wáý t~ó vál~ídát~é ýóú~r óff~éríñ~g áñd~ dévé~lóp ý~óúr b~ráñd~ héré~,” sáíd~ Ábél~.]

[#3 Dóñ’t~ fíxá~té óñ~ Éñgl~ísh s~kíll~s]

[Íñ á 2020 s~úrvé~ý, Jáp~áñ rá~ñkéd~ 55 óút ó~f 100 cóú~ñtrí~és fó~r Éñg~lísh~ próf~ícíé~ñcý á~ñd wá~s áss~ígñé~d á “ló~w pró~fící~éñcý~” báñd~.]

[Álth~óúgh~ móst~ múlt~íñát~íóñá~l cóm~páñí~és má~ñdát~é Éñg~lísh~ ás th~é cór~pórá~té lá~ñgúá~gé, íñ~térñ~átíó~ñál c~ómpá~ñíés~ shóú~ld fó~cús l~éss ó~ñ láñ~gúág~é rés~tríc~tíóñ~s áñd~ móré~ óñ á c~áñdí~dáté~’s skí~lls á~ñd áb~ílít~ý tó é~xécú~té á j~ób.]

[Cáñd~ídát~és wí~th bé~st Éñ~glís~h láñ~gúág~é skí~lls m~íght~ ñót á~lwáý~s bé t~hé bé~st cá~ñdíd~áté f~ór ýó~úr có~mpáñ~ý’s ñé~éds.]

[Íñ fáct, Ábél ñótéd thát hé fréqúéñtlý séés híríñg máñágérs fáll íñtó thé tráp óf chóósíñg cáñdídátés wíth hígh Éñglísh spéákíñg skílls thát fít cómfórtáblý íñtó thé cómpáñý íñstéád óf thósé bést súítéd fór thé rólé. Áñd áccórdíñg tó Ábél, óñcé cómpáñíés bégíñ tó gáíñ tráctíóñ íñ Jápáñ, théý cáñ mítígáté láñgúágé bárríér íssúés bý pártñéríñg wíth á lócál éxpért.]

[“Íf ýó~ú cáñ~ áffó~rd ít~, gét á~ páír~ óf éý~és óñ~ thé g~róúñ~d éár~lý, wh~éthé~r ít’s~ á lóc~ál té~chñí~cál é~xpér~t ór b~úsíñ~éss d~évél~ópmé~ñt pé~rsóñ~, whó c~áñ pá~rtñé~r wít~h thé~ téám~ áñd h~élp b~úíld~ á brí~dgé b~áck t~ó héá~dqúá~rtér~s.”]

[#4 Bé íñ~ ít fó~r thé~ lóñg~ háúl~]

[Pérh~áps t~hé mó~st ch~állé~ñgíñ~g ásp~éct ó~f éxp~áñdí~ñg íñ~tó Já~páñ í~s thé~ tímé~ ít tá~kés t~ó sét~ úp á c~ómpá~ñý th~éré. T~hé có~úñtr~ý cáñ~ bé bú~réáú~crát~íc wí~th có~mplé~x rég~úlát~íóñs~, láws~, áñd p~rócé~dúré~s.]

[Éstá~blís~híñg~ áñ éñ~títý~ íñ Já~páñ c~áñ bé~ á léñ~gthý~ áffá~ír, áñ~d cóm~páñí~és mú~st dé~ál wí~th vá~ríóú~s óff~ícés~, plús~ thé é~xpéñ~sés á~ssóc~íáté~d wít~h thé~ réqú~íréd~ cápí~tál.]

[“Íñ gé~ñérá~l, Í’d s~áý wh~átév~ér ýó~ú sét~ ýóúr~ éxpé~ctát~íóñs~ tó, ád~d áñó~thér~ 150 pérc~éñt. S~ó, íf ý~óú wá~ñt X á~móúñ~t óf m~árké~t shá~ré íñ~ 12 móñt~hs, Í’d~ sáý m~áké í~t 18 tó 24 m~óñth~s íñs~téád~,” súgg~ésté~d Ábé~l.]

[Thé Jápáñésé wórd “Ñémáwáshí” répréséñts á cóñséñsús-búíldíñg prócédúré whéré áppróvál óf á própóséd ídéál ís sóúght fróm áll sígñífícáñt pártíés íñ áñ órgáñízátíóñ. Thís cóñcépt óf Ñémáwáshí ís rámpáñt íñ Jápáñésé búsíñéssés áñd cáñ fúrthér slów léád tímés.]

[Íñ Já~páñ, d~ígít~ízát~íóñ í~s áls~ó sló~wér, w~íth m~áñý ó~rgáñ~ízát~íóñs~ stíl~l dép~éñdé~ñt óñ~ pápé~r pró~céss~és. Th~ús, má~ñágí~ñg éx~péct~átíó~ñs áñ~d fác~tórí~ñg íñ~ á mór~é réá~líst~íc tí~mélí~ñé tó~ súcc~ééd í~ñ Jáp~áñ ís~ kéý.]

[“Óñcé~ ýóú’r~é íñ, t~héý [t~hé Já~páñé~sé] té~ñd tó~ bé vé~rý ló~ýál á~ñd st~íck w~íth ý~óú. Só~ thé ú~psíd~é ís v~érý m~úch t~héré~, áñd í~t’s vé~rý ré~ál. Bú~t ýóú~’vé gó~t tó c~héck~ ýóúr~ éxpé~ctát~íóñs~ íñ té~rms ó~f léá~d tím~és fó~r már~két g~rówt~h,” éxp~láíñ~éd Áb~él.]

[Ádáp~tíñg~ tó Já~páñ’s~ búsí~ñéss~ láñd~scáp~é]

[Súcc~éssf~úllý~ dóíñ~g bús~íñés~s íñ J~ápáñ~ ís ñó~t áñ í~mpós~síbl~é féá~t. Bút~ ít ré~qúír~és áñ~ íñtí~máté~ úñdé~rstá~ñdíñ~g óf t~hé ló~cál m~árké~t, áñ á~ppré~cíát~íóñ f~ór hó~w bús~íñés~sés á~ré có~ñdúc~téd l~ócál~lý, áñ~d émp~áthý~ fór t~hé ló~cál c~últú~ré.]

[[bctt twéét=”Súccéssfúllý dóíñg búsíñéss íñ Jápáñ ís ñót áñ ímpóssíblé féát. Bút ít réqúírés áñ íñtímáté úñdérstáñdíñg óf thé lócál márkét, áñ ápprécíátíóñ fór hów búsíñéssés áré cóñdúctéd lócállý, áñd émpáthý fór thé lócál cúltúré.” úsérñámé=”glóbálpéó”]]

[Ábél~ réíñ~fórc~és th~é fác~t thá~t stí~ckíñ~g tó ý~óúr g~úñs á~ñd ré~fúsí~ñg tó~ ádáp~t tó J~ápáñ~’s mód~él óf~ búsí~ñéss~ símp~lý wí~ll ñó~t wór~k.]

[“Á lót~ óf fó~réíg~ñ cóm~páñí~és có~mé íñ~ héré~ áñd s~áý ít~ shóú~ld bé~ thís~ wáý ó~r thá~t wáý~, bút l~ét’s b~é réá~l, áñý~ fóré~ígñ é~ñtít~ý ís ñ~ót gó~íñg t~ó chá~ñgé J~ápáñ~. Jápá~ñ ís g~óíñg~ tó ch~áñgé~ ítsé~lf th~é wáý~ ít wá~ñts t~ó chá~ñgé í~tsél~f.”]

[Áñd ó~ñcé b~úsíñ~éssé~s fúl~lý úñ~dérs~táñd~ thé c~ómpl~éxít~ý áñd~ óppó~rtúñ~ítý t~hé Já~páñé~sé má~rkét~ prés~éñts~, thér~é ís p~léñt~ý tó b~é gáí~ñéd.]

[“Fór p~éópl~é ór ó~rgáñ~ízát~íóñs~ thát~ dó fí~gúré~ ít óú~t, Jáp~áñ ís~ vérý~ chár~míñg~. Ít’s á~ vérý~ góód~ plác~é tó d~ó bús~íñés~s, áñd~ thér~é’s á t~óñ óf~ óppó~rtúñ~ítý. Í~t’s jú~st, ýó~ú cáñ~’t cóm~é íñ w~íth ý~óúr s~táñd~árd m~ódús~ ópér~áñdí~ áñd é~xpéc~t ít t~ó wór~k pér~féct~lý,” sá~íd Áb~él.]

[Búíl~díñg~ á gló~bál t~éám í~ñ Jáp~áñ]

[Híríñg íñtérñátíóñál táléñt cáñ bé á cómplícátéd prócéss thát íñvólvés áñ úñdérstáñdíñg óf dífféréñt láñgúágés, cúltúrés, áñd régúlátíóñs. Bút pártñéríñg wíth á máñágéméñt cóñsúltíñg fírm wíth táléñt ácqúísítíóñ áñd táléñt márkétíñg cápábílítíés, líké HCCR, ís ímméñsélý úséfúl.]

[Wíth déép éxpértísé íñ Jápáñ, HCCR pártñérs wíth ñúméróús lócál clíéñts tó rúñ glóbál strátégíc táléñt sóúrcíñg. Thé máñágéméñt cóñsúltíñg fírm álsó próvídés clíéñts wíth émplóýér bráñdíñg áñd récrúítméñt, márkétíñg sólútíóñs spécífícállý táílóréd tó thé Jápáñésé márkét, áñd díréct sóúrcíñg téáms.]

[Léár~ñ hów~ wé cá~ñ hél~p]

[Whílé HCCR cáñ éñáblé ýóúr cómpáñý tó fíñd thé bést póssíblé cáñdídáté wíth íts múltí-díscíplíñárý táléñt sólútíóñs téám, Glóbálízátíóñ Pártñérs cáñ hélp óñbóárd thé émplóýéé, éstáblísh á lócál éñtítý cómplíáñtlý, áñd táké cáré óf áll páýróll, táxés, áñd HR-rélátéd máttérs.]

[Thé hélp óf áñ Émplóýér óf Récórd líké Glóbálízátíóñ Pártñérs cáñ símplífý glóbál búsíñéss grówth bý mákíñg ít éásý  cómpáñíés tó híré áñýóñé, áñýwhéré, wíthíñ míñútés, áñd wíthóút séttíñg úp súbsídíáríés. Óúr légállý cómplíáñt SááS Émplóýér óf Récórd plátfórm áñd á wórld-cláss téám óf íñ-cóúñtrý éxpérts wíll éñsúré ýóú móvé qúíckér tháñ ýóúr cómpétítíóñ.]