Comment réaliser des évaluations de rendement pour les employés à distance

[Máñý cómpáñíés hávé grówñ théír glóbál rémóté wórkfórcé síñcé thé stárt óf thé córóñávírús páñdémíc. Íñ Márch 2021, 70 pércéñt óf CÍÓs wórldwídé répórtéd théý wéré wórkíñg rémótélý, áñd 31 pércéñt éxpéctéd tó cóñtíñúé wórkíñg rémótélý íñdéfíñítélý. Fúrthér, Glóbálízátíóñ Pártñér’s 2021 Glóbál Émplóýéé Súrvéý révéáléd thát 48 pércéñt óf réspóñdéñts félt háppíér ábóút théír jób áftér shíftíñg tó rémóté wórk.]

[Máñý cómpáñíés hávé ádáptéd ópérátíóñs tó thésé ñéwfóúñd círcúmstáñcés; hówévér, émplóýérs míght ñót kñów hów tó cóñdúct pérfórmáñcé révíéws rémótélý. Whéñ hóldíñg rémóté pérfórmáñcé révíéws fór á glóbál téám, thé fírst órdér óf búsíñéss ís tó décídé whát crítéríá tó úsé tó ásséss pérfórmáñcé. Dúríñg thé méétíñg, ásk qúálítátívé qúéstíóñs fócúséd óñ ýóúr téám’s grówth áñd fútúré. Álsó, récógñízé thé chálléñgés óf léádíñg á rémóté glóbál wórkfórcé, áñd ádápt ýóúr máñágéméñt sýstéms áñd pólícíés áccórdíñglý.]

[Régárdléss óf hów ýóú chóósé tó éválúáté ýóúr rémóté émplóýéés, thé púrpósé óf évérý éválúátíóñ shóúld bé tó éñsúré ýóúr téám hás thé résóúrcés áñd skílls tó áchíévé thé cómpáñý’s óvéráll óbjéctívés. Rémóté pérfórmáñcé révíéws hélp fóstér á úñífíéd cómpáñý cúltúré báséd óñ á sháréd míssíóñ whílé álsó hélpíñg émplóýéés ádváñcé íñ théír cáréérs.]

[Décí~dé hó~w tó á~ssés~s pér~fórm~áñcé~]

[Béfóré cóñdúctíñg rémóté pérfórmáñcé révíéws, ýóú’ll hávé tó dévélóp á strátégý fór thésé ásséssméñts. Ýóú shóúld éválúáté thé váríóús týpés óf pérfórmáñcé révíéws tó détérmíñé whát wórks bést fór rémóté téám mémbérs fróm dífféréñt cúltúrés. Théñ, cóñsídér thé péríódícítý óf thésé féédbáck séssíóñs béfóré décídíñg whát ýóú’d líké tó áchíévé thróúgh ýóúr rémóté ásséssméñts.]

[1. Évál~úáté~ cómm~óñ tý~pés ó~f pér~fórm~áñcé~ réví~éws]

[Péóplé fróm dífféréñt cúltúrés hávé várýíñg éxpéctátíóñs fór hów théý préfér tó récéívé féédbáck. Théréfóré, thé týpé óf pérfórmáñcé éválúátíóñ ýóú chóósé dépéñds óñ whéré ýóúr rémóté téám ís lócátéd. Thé twó móst cómmóñ pérfórmáñcé révíéw méthóds íñclúdé thé cómpétítívé éválúátíóñ méthód áñd thé cóáchíñg áñd éválúátíóñ módél.]

• [Thé c~ómpé~títí~vé év~álúá~tíóñ~ méth~ód rá~ñks é~mpló~ýéés~ básé~d óñ p~ródú~ctív~ítý á~ñd éx~pért~ísé á~ñd dí~smís~sés t~hósé~ wíth~ thé l~ówés~t pér~fórm~áñcé~. Whíl~é thí~s mód~él pr~óvíd~és qú~áñtí~fíáb~lé dá~tá, ít~ láck~s thé~ áccú~rácý~ óf ót~hér á~ssés~sméñ~t stý~lés.]
• [Thé cóáchíñg áñd dévélópméñt módél hélps émplóýéés ímpróvé théír skílls áñd ádváñcé ás próféssíóñáls. Móst módérñ émplóýérs préfér tó úsé thís módél tó hélp émplóýéés grów íñ théír cáréérs áñd, últímátélý, cóñtríbúté tó thé cómpáñý’s míssíóñ.]

[Twó ó~thér~ pópú~lár p~érfó~rmáñ~cé ré~víéw~ týpé~s áré~ 360-dégr~éé fé~édbá~ck áñ~d thé~tóp-d~ówñ á~ppró~ách.]

• [Íñ 360-dé~gréé~ fééd~báck~s, áll~ mémb~érs ó~f thé~ cómp~áñý c~áñ év~álúá~té óñ~é áñó~thér~. Ráth~ér th~áñ fé~édbá~ck có~míñg~ sólé~lý fr~óm má~ñágé~rs, ém~plóý~éés’ p~éérs~ cáñ h~élp g~ívé t~hém á~dvíc~é fór~ grów~th.]
• [Á tóp~-dówñ~ áppr~óách~, óñ th~é óth~ér há~ñd, ís~ á trá~dítí~óñál~ évál~úátí~óñ mé~thód~ íñ wh~ích m~áñág~érs p~róví~dé có~ñstr~úctí~vé fé~édbá~ck tó~ émpl~óýéé~s.]

[2. Chóó~sé hó~w óft~éñ tó~ gívé~ fééd~báck~]

[Ýóú’ll wáñt tó gívé féédbáck móré fréqúéñtlý whéñ ýóú cóñdúct pérfórmáñcé révíéws rémótélý. Whílé ýóú míght cóñsídér hóldíñg ýéárlý révíéwstó fóllów thé trádítíóñál óffícé práctícé óf próvídíñg áññúál ór bí-áññúál féédbáck, qúártérlý ór móñthlý féédbáck béttér súppórts émplóýéé grówth.]

[Cómmúñícátíóñ ís móré áccéssíblé íñ áñ óffícé séttíñg, ás ýóúr éñtíré téám ís íñ óñé plácé fór á spécífíc dúrátíóñ óf tímé. Hówévér, émplóýéés íñ á rémóté éñvíróñméñt míght fíñd díffícúltý cómmúñícátíñg wíth téám mémbérs íñ váríóús lócátíóñs áñd ácróss dífféréñt tímé zóñés.]

[Príórítízé cóñtíñúál cómmúñícátíóñ áñd kéép régúlár cóñtáct wíth téám mémbérs íñ thé wééks fóllówíñg fórmál féédbáck séssíóñs. Bý hóldíñg fréqúéñt cóñvérsátíóñs wíth émplóýéés, ýóú cáñ cóách ýóúr téám thróúghóút thé qúártér tó hélp thém grów próféssíóñállý áñd áchíévé théír góáls. Róútíñé cómmúñícátíóñ wíll álsó hélp téám mémbérs gét tó kñów éách óthér áñd féél párt óf thé úñífíéd cómpáñý cúltúré.]

[3. Dété~rmíñ~é ýóú~r évá~lúát~íóñ g~óáls~]

[Céñtrálízé ýóúr cómpáñý míssíóñ whéñ cóñsídéríñg whát tó éválúáté íñ ýóúr rémóté pérfórmáñcé révíéws. Íñstéád óf úsíñg thésé méétíñgs tó crítícízé émplóýéés, príórítízé hélpíñg ýóúr téám mémbérs bécómé móré cóñfídéñt áñd strívé tówárd cóñtíñúóús ímpróvéméñt.]

[Béfóré cóñdúctíñg pérfórmáñcé révíéws fór rémóté émplóýéés, cóñtémpláté thé áctíóñs éách mémbér óf ýóúr téám cáñ táké tó fúrthér ýóúr cómpáñý’s góáls. Ýóúr máñágéméñt téám shóúld wórk tógéthér tó dévélóp spécífíc óbjéctívés fór éách dépártméñt áñd émplóýéé. Éstáblísh á féédbáck sýstém thát flóws íñ áll díréctíóñs tó éñcóúrágé cómpáñý-wídé grówth. Tráíñ máñágérs tó émpáthétícállý hélp émplóýééséxpáñd théír skílls áñd éñcóúrágé émplóýéés tó vóícé cóñcérñs tó máñágérs.]

[Rémémbér thát éách téám mémbér hás dífféréñt wórkíñg cóñdítíóñs áñd résóúrcés. Át thé stárt óf thé córóñávírús páñdémíc, émplóýérs wórldwídé séñt émplóýéés hómé fór rémóté wórk. Émplóýéés rápídlý hád tó ádápt tó ñéw wórkíñg cóñdítíóñs. Máñý qúícklý léárñéd thát thé hómé éñvíróñméñt ís rífé wíth dístráctíóñs, ás fámílý mémbérs, péts, áñd ñóísý ñéíghbórs próvéd tó bé évérýdáý íñtérrúptíóñs.]

[Thésé ñéw círcúmstáñcés prómptéd émplóýérs tó ádápt hów théý éválúátéd théír émplóýéés. Pré-páñdémíc pérfórmáñcé ñó lóñgér súffícéd ás thé básélíñé fór éválúátíóñ. Whéñ dévélópíñg éválúátíóñ crítéríá, ýóú shóúld cómpássíóñátélý cóñsídér hów rémóté wórk míght ímpáct ýóúr émplóýéés. Ásk whát ýóú cáñ dó tó súppórt ýóúr téám.]

[Cóñd~úct t~hé ré~móté~ pérf~órmá~ñcé r~évíé~w]

[Áftér décídíñg hów tó éválúáté pródúctívítý, détérmíñé thé bést wáý tó cóñdúct thé rémóté pérfórmáñcé révíéws. Ýóú shóúld dévélóp áñd ímpléméñt á cómpáñý pólícý óñ hów tó dó pérfórmáñcé révíéws rémótélý. Líké áñý éválúátíóñ, fírst prépáré ýóúr mátéríáls fór thé méétíñg. Ñéxt, sét thé méétíñg’s tóñé tó máké téám mémbérs féél cómfórtáblé áskíñg qúéstíóñs áñd vóícíñg cóñcérñs. Fíñállý, dúríñg thé éválúátíóñ, ýóú’ll wáñt tó ásk qúálítátívé, fútúré-fócúséd qúéstíóñs tó hélp ýóúr émplóýéés grów íñ théír cáréérs.]

[1. Prép~áré f~ór th~é méé~tíñg~]

[Whéñ prépáríñg tó cóñdúct pérfórmáñcé révíéws rémótélý, ýóú shóúld créáté á pré-méétíñg chécklíst tó éñsúré áll téám mémbérs úñdérstáñd whát tó éxpéct dúríñg thé rémóté méétíñg. Whílé ýóúr líst cáñ cóñtáíñ íñfórmátíóñ spécífíc tó thé pérfórmáñcé éválúátíóñ, ít shóúld álsó íñclúdé thé fóllówíñg íñstrúctíóñs fór bóth máñágérs áñd émplóýéés:]

• [Chéc~k ýóú~r téc~hñól~ógý: M~áké s~úré ý~óúr c~ómpú~tér, w~ébcá~m, áñd~ mícr~óphó~ñé ár~é wór~kíñg~. Tó éñ~súré~ áll t~éám m~émbé~rs há~vé wó~rkíñ~g téc~hñól~ógý, c~óñsí~dér s~úppl~ýíñg~ ýóúr~ émpl~óýéé~s wít~h mód~érñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ éqúí~pméñ~t.]
• [Fíñd á qúíét plácé: Íf ýóú hávé fámílý mémbérs át hómé, ñótífý thém óf thé tímé áñd dúrátíóñ óf ýóúr méétíñg só théý kñów hów lóñg ýóú’ll bé úñáváíláblé. Ýóú shóúld álsó chéck thát ýóúr báckgróúñd ísñ’t dístráctíñg áñd lóóks préséñtáblé fór á búsíñéss séttíñg.]
• [Prépáré mátéríáls: Prépáré fór thé méétíñg bý réádíñg óvér ñótés, thé émplóýéé’s wórk, áñd óthér réléváñt mátéríáls. Ýóú cáñ álsó créáté á vísúál slídéshów thát íñclúdés téám mémbérs’ spécífíc áchíévéméñts áñd áréás fór grówth. Dúríñg thé méétíñg, sháré thé slídéshów wíth áll préséñt pártíés’ scrééñs tó kéép thé díscússíóñ fócúséd. Thís vísúál résóúrcé ís álsó á récórd tó tráck téám mémbér grówth áñd áccómplíshméñts.]

[Rémé~mbér~ tó sé~ñd th~é méé~tíñg~ íñví~tátí~óñ áñ~d ché~cklí~st tó~ áll é~mpló~ýéés~ whó w~íll b~é pré~séñt~ át th~é évá~lúát~íóñ. Í~ñclú~dé th~é dát~é, tím~é, áñd~ vírt~úál m~éétí~ñg lí~ñk íñ~ thé c~ómmú~ñícá~tíóñ~.]

[2. Sét t~hé mé~étíñ~g’s tó~ñé]

[Ýóú shóúld sét thé tóñé óf thé méétíñg át thé bégíññíñg óf thé rémóté pérfórmáñcé révíéw. Thé ñóñvérbál cómmúñícátíóñ dúríñg íñ-pérsóñ méétíñgs ís lóst dúríñg rémóté cóñvérsátíóñs, só máké súré ýóúr cámérá ís óñ tó mítígáté thís. Bý hávíñg éách mémbér túrñ óñ théír cámérá, ýóú’ll bé áblé tó máké éýé cóñtáct áñd réád émplóýéés’ bódý láñgúágé tó ídéñtífý whát théý máý ñót bé vérbálízíñg.]

[Cómmúñícáté thát ýóú’ré émpáthétíc tó ýóúr émplóýéés’ ñééds bý éstáblíshíñg thát thé cóñvérsátíóñ ís twó-wáý áñd thát thé téám mémbér úñdér éválúátíóñ cáñ vóícé cóñcérñs át áñý tímé. Ýóú shóúld álsó máké ýóúr éxpéctátíóñs fór thé méétíñg cléár bý híghlíghtíñg thát thé púrpósé óf thé ásséssméñt ís tó récógñízé stréñgths, tárgét áréás fór ímpróvéméñt, áñd sét góáls tó hélp thé téám grów.]

[Álthóúgh éách rémóté pérfórmáñcé révíéw ýóú cóñdúct wíll bé dífféréñt, áím tó pérsóñálízé éválúátíóñs fór éách émplóýéé. Cústómízéd ásséssméñts wíll hélp téám mémbérs féél líké á válúéd párt óf thé lárgér cómpáñý. Éñcóúrágé qúéstíóñs thróúghóút thé méétíñg áñd ásk hów ýóú cáñ béttér súppórt ýóúr téám. Ássúré téám mémbérs thát ýóú’ll fóllów úp áftér thé féédbáck séssíóñ tó búíld á cómpáñý cúltúré óf óñgóíñg cómmúñícátíóñ.]

[3. Ásk q~úálí~tátí~vé, fú~túré~-fócú~séd q~úést~íóñs~]

[Ráthér tháñ rélýíñg óñ trádítíóñál émplóýéé ráñkíñg méthóds, ásk fútúré-fócúséd qúálítátívé qúéstíóñs whéñ cóñdúctíñg pérfórmáñcé révíéws fór rémóté émplóýéés. Áskíñg téám mémbérs ábóút théír rémóté wórk éxpéríéñcé íñstéád óf ñúmérícállý ráñkíñg thém wíll hélp áccóúñt fór émplóýéés’ dífféréñt rémóté wórkíñg cóñdítíóñs.]

[Éválúátíóñs shóúld álsó lóók tówárd thé fútúré, áñd óñlý ábóút 30 pércéñt óf thé méétíñg shóúld fócús óñ émplóýéés’ pást pérfórmáñcé. Thé rémáíñíñg 70 pércéñt óf thé ásséssméñt shóúld bé úséd tó áddréss thé émplóýéé’s próféssíóñál grówth. Díscúss úpcómíñg prójécts áñd hélp ýóúr téám sét góáls thát áré SMÁRT: spécífíc, méásúráblé, áchíéváblé, réléváñt, áñd tímé-bóúñd. Fócús óñ wáýs tó ímpróvé thé rémóté éxpéríéñcé, ás háppíér émplóýéés áré móré pródúctívé áñd éñgágéd.]

[Béýóñd áskíñg qúéstíóñs, ýóú shóúld álsó réqúést thát émplóýéés cómplété sélf-éválúátíóñs. Sélf-révíéws próvídé válúáblé íñsíght íñtó émplóýéés’ próféssíóñál óbjéctívés, ásséss théír séñsé óf bélóñgíñg át thé cómpáñý, áñd whéthér théý féél válúéd. Thésé éválúátíóñs álsó hélp máñágéméñt díscóvér hów tó béttér ásséss, ássíst, áñd mótíváté téám mémbérs. Íñclúdé bóth ópéñ-éñdéd áñd rátíñg-scálé qúéstíóñs tó gét áñ áccúráté píctúré óf thé émplóýéés’ víéws.]

[Récó~gñíz~é thé~ chál~léñg~és óf~ glób~ál ré~móté~ émpl~óýéé~ pérf~órmá~ñcé m~áñág~éméñ~t]

[Íñ á múltíñátíóñál cómpáñý, ýóú’ré líkélý tó hávé téám mémbérs wórkíñg rémótélý ácróss thé glóbé. Glóbálízátíóñ Pártñér’s 2021 Glóbál Émplóýéé Súrvéý fóúñd thát 30 pércéñt óf réspóñdéñts wórkéd óñ á téám wíth émplóýéés fróm óthér cóúñtríés. Wórkíñg wíth á glóbál téám cómés wíth máñý ádváñtágés, íñclúdíñg dívérsífýíñg ýóúr cómpáñý cúltúré áñd bróádéñíñg ýóúr réách. Whéñ cóñsídéríñg hów tó dó pérfórmáñcé révíéws rémótélý, ýóú’ll hávé tó bé áwáré óf cúltúrál dífféréñcés, cóñsídér váríóús tímé zóñés, áñd ímpléméñt pólícíés cóñsístéñtlý ácróss thé éñtíré cómpáñý.]

[1. Bé áw~áré ó~f cró~ss-cú~ltúr~ál dí~ffér~éñcé~s]

[Téám mémbérs fróm dífféréñt cúltúrés hávé dífféréñt éxpéctátíóñs fór thé wórkplácé. Bécáúsé óf várýíñg cróss-cúltúrál príórítíés, ýóú’ll wáñt tó ádápt rémóté pérfórmáñcé révíéws tó méét thésé éxpéctátíóñs. Réséárch shóws thát féélíñg cóññéctéd ís áñ áspéct glóbál téáms strúgglé wíth. Whéñ éválúátíñg áñd búíldíñg á rémóté íñtérñátíóñál téám, ýóú’ll wáñt tó cóñsídér hów émplóýéés’ cúltúrés máý ímpáct théír cómmúñícátíóñ méthóds, wórkíñg áñd máñágéméñt stýlés, válúés, áñd tímé pércéptíóñ.]

[Fór éxámplé, whílé sómé cúltúrés válúé íñdívídúálísm áñd íñdépéñdéñcé, óthérs míght válúé cólléctívísm, léádíñg tó móré cóllábórátívé wórkíñg stýlés. Fúrthér, sómé wórk éñvíróñméñts míght bé móré cómpétítívé ór cóópérátívé dépéñdíñg óñ thé wórkplácé cúltúré. Úñdérstáñdíñg dífféréñt cúltúrál práctícés áñd éxpéctátíóñs cáñ hélp ýóú cóñdúct pérfórmáñcé révíéws móré áccúrátélý, fáírlý, áñd cóñsístéñtlý.]

[Próv~ídé c~róss~-cúlt~úrál~ tráí~ñíñg~ fór t~éám m~émbé~rs tó~ ráís~é áwá~réñé~ss áñ~d béc~ómé m~óré s~éñsí~tívé~ tó dí~ffér~éñt w~órkp~lácé~ prác~tícé~s. Ýóú~ cáñ á~dvís~é áñd~ édúc~áté t~éám m~émbé~rs óñ~ géñé~rál c~róss~-cúlt~úrál~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ stáñ~dárd~s.]

[2. Wórk~ ácró~ss tí~mé zó~ñés á~ñd lá~ñgúá~gé bá~rríé~rs]

[Súrvéý réspóñdéñts áñswéréd thát schédúlíñg ácróss tímé zóñés wás thé bíggést chálléñgé whéñ wórkíñg wíth glóbál téáms. Sígñífícáñt dífféréñcés íñ tímé áñd dístáñcé ímpáct whéñ áñd hów ýóú’ll cóñdúct pérfórmáñcé révíéws fór rémóté émplóýéés. Máké súré áll téám mémbérs áttéñdíñg thé éválúátíóñ kñów whéñ thé méétíñg ís tákíñg plácé íñ théír tímé zóñé.]

[Trý tó máíñtáíñ á cómpáñý cúltúré óf hávíñg á fóúr-hóúr óvérláp óf wórkíñg hóúrs fór téám mémbérs íñ dífféréñt tímé zóñés. Áñ óvérláp éñsúrés thát émplóýéés wíll bé áccéssíblé fór thósé fóúr hóúrs régárdléss óf théír lócátíóñ. Hówévér, ýóú shóúld stíll éñsúré ýóúr téám ís fléxíblé wíth rémóté émplóýéés wórkíñg íñ dífféréñt tímé zóñés.]

[Fór thé pást sévérál ýéárs, cómmúñícátíñg ácróss láñgúágé bárríérs hás álsó bééñ á chálléñgé fór glóbál téáms. Cómpáñíés wíth émplóýéés whó régúlárlý úsé móré tháñ fívé láñgúágés hávé thé móst díffícúltý éfféctívélý cómmúñícátíñg. Cóñsídér hów máñý láñgúágés ýóúr téám spéáks ás párt óf ýóúr rémóté émplóýéé pérfórmáñcé máñágéméñt. Ýóú cáñ ásk téám mémbérs fór récómméñdátíóñs óñ wáýs tó fácílítáté íñtéráctíóñs.]

[3. Ímpl~éméñ~t pól~ícíé~s éqú~állý~ cómp~áñý-w~ídé]

[Fíñállý, ýóú’ll wáñt tó éñsúré ýóúr cómpáñý pólícíés áré ímpléméñtéd éqúállý ácróss áll dépártméñts. Fócús óñ lárgér órgáñízátíóñál góáls tó sét glóbál stáñdárds thát ápplý cómpáñý-wídé. Whílé thé práctícés áñd stáñdárds íñ dífféréñt dépártméñts máý várý, áll téám mémbérs áré wórkíñg tówárd thé sámé míssíóñ régárdléss óf lócátíóñ.]

[Álthóúgh rémóté téáms hávé móré díffícúltý wíth cóllábórátíóñ áñd cóññéctívítý, ýóú cáñ hélp ýóúr glóbál émplóýéés féél válúéd bý ímpléméñtíñg rémóté-fírst pólícíés. Whílé ýóú máý stíll hávé sómé émplóýéés wórkíñg íñ thé óffícé, ýóú shóúld táílór áll méétíñgs áñd áctívítíés tó íñclúdé rémóté wórkérs.]

[Tó máké ýóúr cómpáñý rémóté-fírst, cóñsídér príórítízíñg ásýñchróñóús cómmúñícátíóñs. Whílé ýóú shóúld stíll éñcóúrágé téám mémbérs tó cómmúñícáté íñ réál-tímé, whéñ ñécéssárý, ásýñchróñóús cómmúñícátíóñ ís thé móst áccéssíblé fórm óf wórkplácé córréspóñdéñcé fór rémóté téáms. Ýóú shóúld álsó éñsúré ýóúr máñágéméñt téám ís émplóýéd rémótélý ácróss thé glóbé ráthér tháñ óñlý wórkíñg át íñ-pérsóñ héádqúártér búíldíñgs.]

[Glób~álíz~átíó~ñ Pár~tñér~s hás~ thé t~échñ~ólóg~ý tó g~rów ý~óúr g~lóbá~l rém~óté t~éám]

[Glóbálízátíóñ Pártñérs’ cómpréhéñsívé sólútíóñ cáñ hélp ýóú béttér máñágé rémóté émplóýéé pérfórmáñcé. Cóñtáct ús tódáý ór réqúést á própósál tó léárñ hów óúr ÁÍ-drívéñ glóbál émplóýméñt plátfórm áútómátés áll óf ýóúr óñbóárdíñg, páýróll, áñd híríñg ñééds, só ýóú cáñ fócús óñ búíldíñg ýóúr rémóté téám.]